Obtenha o melhor dos nossos novos produtos.

Todos os produtos da Motion Metrics são cobertos por contratos de atendimento e suporte para facilitar a adoção da tecnologia – aonde a sua mina estiver localizada.

Fazendo parte da conexão entre tecnologia e mineração por quase duas décadas, nós sabemos que o suporte após a venda é a melhor forma de agregar valor através da tecnologia. A Motion Metrics possui equipes de suporte altamente treinadas ao redor do mundo para auxiliar você a implementar e obter o máximo de benefícios para os seus novos produtos.

Proximidade com os nossos clientes

Para todos os clientes que possuam os contratos de atendimento, a Motion Metrics monitora remotamente cada sistema instalado. Isto permite que nossas equipes de suporte verifiquem se todos os sistemas estão funcionando de acordo com o esperado e alertem a equipe da mina sobre quaisquer problemas. Construir uma relação de confiança é o alicerce da nossa estratégia de suporte, tais relações duradouras irão informar sobre o desenvolvimento do produto no futuro.

O seu parceiro em inovação

A Motion Metrics leva o tempo necessário para compreender o que o seu negócio singular necessita e oferece o suporte à sua mina durante todo o ciclo de vida dos nossos produtos. Uma vez que as maiores empresas de mineração atuam em múltiplos países e em áreas remotas, nós contratamos equipes locais que compreendem as regiões com as quais fazemos negócios – das leis fiscais ao idioma e das permissões de trabalho às leis trabalhistas.

Superando a lacuna do conhecimento

Todo produto possui uma curva de aprendizado. A nossa é intuitiva e necessita de treinamento mínimo, mas nós ainda acreditamos que o suporte após a venda é fundamental para garantir a rápida adesão no local. Cada instalação da Motion Metrics é comissionada por um especialista de suporte com experiência, acompanhada de um treinamento detalhado, e apoiada por uma garantia limitada

Manutenção de sistemas mais fácil

Em comparação com as soluções no local, nossos produtos com base na nuvem aumentam significativamente a velocidade das atualizações e correções pois todas as manutenções e atualizações do software são feitas pela Motion Metrics. Uma vez que todas as nossas atualizações são feitas de forma centralizada e simultânea, você poderá ter certeza de que a sua mina está funcionando com a última versão de nossa tecnologia.